{"id":4289,"date":"2018-02-20T09:54:31","date_gmt":"2018-02-20T09:54:31","guid":{"rendered":"http:\/\/www.theshopsumerinstitute.com\/?p=4289"},"modified":"2018-02-20T09:54:31","modified_gmt":"2018-02-20T09:54:31","slug":"the-shopsumer-institute-bei-der-ispo-2018","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.theshopsumerinstitute.com\/es\/2018\/02\/20\/the-shopsumer-institute-bei-der-ispo-2018\/","title":{"rendered":"ISPO Munich 2018: So k\u00f6nnte die Zukunft des Shopping aussehen"},"content":{"rendered":"
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Dieser Artikel ist eine direkte Wiedergabe des Originals auf:\u00a0https:\/\/www.ispo.com\/trends\/ispo-munich-2018-so-koennte-die-zukunft-des-shopping-aussehen<\/em><\/span><\/p>\n

Die Vorteile der Digitalisierung nutzen, aber vor allem das pers\u00f6nliche Einkaufserlebnis der Kunden verbessern \u2013 so k\u00f6nnte das station\u00e4re Shopping der Zukunft aussehen.<\/p>\n

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In der Digitize Arena sprach Martin vom Stein \u00fcber die Zukunft des Shopping.<\/div>\n
Bildcredit: ISPO.com<\/div>\n

Zu Beginn seines Vortrags lie\u00df Martin vom Stein seine Zuh\u00f6rer in der DIGITIZE<\/a> Arena auf der ISPO MUNICH 2018<\/a> auf der Stelle joggen und zugleich eine komplizierte Rechenaufgabe l\u00f6sen. Damit wollte er deutlich machen, dass zwei konkurrierende Gehirnh\u00e4lften unsere Entscheidungen beeinflussen. Das gilt nat\u00fcrlich auch beim Einkauf und vom Stein gab anschlie\u00dfend seine Idee zum Besten, welche Rolle die Digitalisierung bei der Gestaltung des Shoppings der Zukunft spielen kann. Das Motto: \u201eDigitalisiert, aber nicht digital.\u201c<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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1. Pers\u00f6nlicher Kontakt<\/span><\/h3>\n
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Trotz der ganzen Digitalisierung: Der pers\u00f6nliche Kontakt zum Kunden bleibt trotz allem am wichtigsten. \u201eEin l\u00e4chelnder Typ an der Kasse schl\u00e4gt den Checkout beim jedem Online-Store\u201c, so vom Stein. Die Beratung bleibt auch weiterhin die Trumpfkarte beim station\u00e4ren Shopping.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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2. Digitale Tools gezielt einsetzen<\/span><\/h3>\n
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Firmen m\u00fcssen heute auf allen (Social-Media)-Kan\u00e4len pr\u00e4sent sein, um den Kunden in den Shop zu locken. Auch dort m\u00fcssen alle verf\u00fcgbaren Daten \u00fcber den Konsumenten analysiert werden, um seine Kaufbed\u00fcrfnisse perfekt befriedigen zu k\u00f6nnen. \u201eWenn eine Kunde 10 Mal in meinem Laden war und ich kenne ihn noch nicht, habe ich etwas falsch gemacht\u201c, sagt vom Stein.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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3. Chance zum Feedback geben<\/span><\/h3>\n
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Der Kunde muss die Chance haben, das Einkaufserlebnis im Laden zu bewerten: Zum Beispiel durch Touchscreens mit verschiedenen Smileys. Mit diesem digitalen Tool schl\u00e4gt man gleich mehrere Fliegen mit einer Klappe: Der Kunde f\u00fchlt sich ernst genommen. Zugleich erh\u00e4lt man Daten, mit denen man sein Business verbessern kann.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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4. Neugier wecken<\/span><\/h3>\n
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Ganz wichtig ist es, die Neugier des Kunden zu wecken \u2013 nur so lockt man ihn auch in den Laden. Der Trigger k\u00f6nnen der \u00fcberraschende Name eines Shops (vom Stein nannte \u201eEye Candy\u201c f\u00fcr einen Optiker) genauso wie neuartige Produkte oder digitale Tools wie Videow\u00e4nde sein.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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5. Socialising<\/span><\/h3>\n
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Ganz wichtig ist beim station\u00e4ren Shoppen als Vorteil gegen\u00fcber dem E-Commerce der Aspekt des Socialising. \u201eIch will doch wissen, was der Kunde vor mir im Einkaufswagen hat\u201c, sagt der Experte vom \u00abThe Shopsumer Institute\u201c<\/a>. \u00a0Das Ganze kann dann auf den digitalen Kan\u00e4len fortgesetzt werden, zum Beispiel durch spezielle Facebook-Gruppen f\u00fcr Laufinteressierte.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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