2007 gegründet, sind wir Spezialisten in der Unternehmensberatung für den Konsumgüter-bereich und Retail mit einer ausgedehnten Beratungserfahrung in zahlreichen internationalen Projekten für Bluechip-Unternehmen. Der neue Endkunde, der SHOPSUMER, mit seinem Ziel sein Zeit- und Geldbudget durch die Wahl von geeigneten Lieferanten zu optimieren, ist unser Leitmotiv bei allen Projekten um zu garantieren, dass die Resourcen unseres Kunden tatsächlich maximal an den Bedürfnissen des Endkunden ausgerichtet sind.
Unsere Beratungskompetenz
Unsere Vision
Der Shopsumer
Wir sind besessen von der Customer Journey, oder Shopsumer Journe, wie wir sie nennen. Das Aufkommen ständig neuer Kontaktpunkte, sowohl im physischen als auch im digitalen Umfeld, zwingt die Unternehmen zu einer konstanten Feinjustierung und Aktualisierung ihrer kommerziellen Investitionen, um deren Wirkungskraft zu maximieren.
Wir helfen unseren Kunden, ihre Organisationsstrukturen zu erneuern, Prozesse anzupassen und die jeweiligen Messgrößen zu harmonisieren, um den ROI zu maximieren und die Kundenzentriertheit zu optimieren. Das Ergebnis ist eine integrierte Aktivierungsstrategie (Shopsumer Activation Strategy©), die wir mit der Entwicklung von Methoden, Technologien und Werkzeugen zum Zwecke einer klaren Differenzierung und eines einzigartigen Erlebnisses des Shopsumers komplementieren.
Shopsumer Activation Strategy
Oftmals folgen Unternehmen allgemeinen Investitionsgepflogenheiten in der Warengruppe / im Industriesektor, anstatt einen besseren ROI durch eine Veränderung der Customer Journey zu suchen. Mittels Übersetzung Ihrer aktuellen Marktbearbeitungsstrategie in unser Modell der Shopsumer Journey ermitteln wir Möglichkeiten für eine effektivere Interaktion an den Kontaktpunkten, um so Wettbewerbsvorteile auszureizen und Ihnen einen effizienten Weg zur Umsetzung aufzuzeigen
Ein bisschen über unsere Geschichte
Der Gründer
Martin vom Stein erschuf THE SHOPSUMER INSTITUTE 2007 nach einer langen, internationalen Karriere in Marketing & Vertrieb beim multinationalen Hersteller Henkel. 2008 veröffentlichte er sein erstes Buch, “La Revolución del Shopsumer” (Gestión 2000), das derzeit für eine Neuauflage mit aktualisierten Daten überarbeitet wird. Es unterstreicht die absolute Notwendigkeit, bei Herstellern und Handel in der Konsumgüterindustrie neue Organisationsstrukturen zu schaffen, um den Anforderungen des neuen Endkunden, dem SHOPSUMER, gerecht zu werden.