EL NUEVO MODELO DE NEGOCIO
La finalidad de todas las actividades de Marketing, sean dirigidas al Distribuidor como intermediario (Trade Marketing y Gestión por Categorías), al punto de venta (Merchandising) o al consumidor como usuario del producto (Marketing “clásico”) es la satisfacción del Shopsumer. Para ello es importante definir una filosofía única de la empresa, dirigirse al público objetivo más adecuado y determinar la manera de ponerse en contacto con este público objetivo a través del Marketing-Mix global (las 4 Ps). En este sentido el modelo no se distingue del modelo de negocio tradicional, sin embargo, la novedad consiste en las herramientas estratégicas de comercialización:
- Touchpoint Management – definir el rol activo en la puesta de contacto con el Shopsumer en la comunicación, la transacción y el consumo
- Information Management – establecer el contenido de la comunicación y fijar el grado permitido de interactividad con el Shopsumer
- Community Management – fomentar la participación activa de Shopsumers interesados en el desarrollo dinámico de los productos y servicios
- Logistics Management – definir el rol de la empresa en la cadena de suministro hasta el hogar del Shopsumer
- Sustainability Management – minimizar el impacto en el Medio Ambiente y ofrecer alternativas para una cadena de suministro más eficiente
