SHOPSUMER SATISFACTION STRATEGY
Para conseguir la máxima orientación de todas las actividades de una empresa fabricante o distribuidora hacia el cliente final, el Shopsumer, es imprescindible que se siga el siguiente proceso de 5 pasos
- Conocer el cliente final y la contribución a la cadena de suministro
- Alinear personas, procesos y prioridades
- Colaborar a todos los niveles entre empresas para innovar y mejorar la eficiencia
- Desarrollar actividades comerciales con impacto en la satisfacción del cliente final
- Ejecutar, medir y ajustar las actividades para mejorar la eficiencia (= margen)
